Dlaczego warto wsłuchać się w głos wirtualnego tłumu?

Czyli Kickstarter okiem naukowców

kickstarter-polska

Kickstarter to świetne miejsce na to, by wypromować jakiś produkt. Wiedzą o tym wszyscy ci, którym portal pomógł spełnić marzenia. Ale co dalej? Wszak zakończenie kampanii nie oznacza wcale definitywnego końca przedsięwzięcia. Tylko jak sprostać zmiennym wichrom rynku, kiedy już opuściło się bezpieczną przystań crowdfundingu?

Z badawczej perspektywy

Fenomen kampanii crowdfundingowych nie mógł umknąć czujnym oczom akademickich autorytetów. Nie tak dawno na Uniwersytecie stanowym Karoliny Północnej wykonano bardzo interesujące badania, których wyniki — przynajmniej częściowo — tłumaczą sukcesy odnoszone przez twórców kampanii już poza Kickstarterem.

Impulsem do przeprowadzenia specjalistycznych badań było przeczucie Michaela Stanko, profesora marketingu, które zadaje kłam dość powszechnemu przeświadczeniu. Otóż jego zdaniem crowdfunding to coś więcej niż tylko pieniądze, to sposób na zbudowanie lojalnej, zaangażowanej w powstawanie produktu, a więc także związanej z nim emocjonalnie społeczności. To właśnie ta społeczność ma stanowić fundament rynkowego sukcesu.

Metodologia

Stanko i jego współpracownicy wyselekcjonowali nieco więcej niż 1000 zakończonych sukcesem kampanii kickstarterowych (z kategorii designu, nowych technologii, hardware’u oraz gier wideo), a następnie skontaktowali się z ich autorami, prosząc o wypełnienie ankiet. Udało im się uzyskać kompletne odpowiedzi od 173 crowdfundingowych przedsiębiorców, kolejnych 51 przysłało częściowo uzupełnione kwestionariusze.

kick-agency-survey
Czy ankieta przygotowana przez Stanko zrewolucjonizuje Crowdfunding?

Wyniki

1. Wysokość zebranej kwoty wcale nie oznacza późniejszego sukcesu

Pierwszy wniosek, jaki wyciągnęli badacze, może niektórym wydawać się dość zaskakujący. Okazuje się bowiem, że wsparcie finansowe, jakie uzyskują kampanie, wcale nie może być podstawą do wróżenia im sukcesu rynkowego (lub też jego braku).

Dlaczego tak się dzieje? Stanko wyjaśnia, że jest to spowodowane zmiennymi warunkami rynkowymi. Analizy wykazały, iż marże z pre-orderów (czyli produktów zamówionych za pośrednictwem Kickstartera) często okazują się niższe niż zakładano, występują także opóźnienia itp. Profesor zauważa również, że zmaganie się z nieuniknionymi przecież trudnościami często uniemożliwia crowdfundingowym przedsiębiorcom skoncentrowanie się na kolejnych projektach i znacznie opóźnia realizację późniejszych planów.

2. Im więcej osób wspiera projekt, tym bardziej realny jest sukces poza Kickstarterem

Drugi wniosek zespołu badawczego dotyczy liczby backerów. Zdaniem Stanko i jego współpracowników to właśnie ten czynnik ma największy wpływ na późniejszy sukces promowanego produktu.

W wyjaśnieniu pomogą tutaj sami twórcy crowdfundingowych kampanii. W ich odpowiedziach najczęściej powtarzały się dwa stwierdzenia. Podkreślano przede wszystkim, że największym wkładem backerów, oprócz finansowego, rzecz jasna, jest ich pozytywne nastawienie do idei, promowanie nowych produktów, chwalenie się nimi w social media i w bardziej tradycyjne sposoby. A jak wiadomo, te kanały dystrybucji informacji są w dzisiejszym marketingu nieocenione.

Dla kickstarterowych przedsiębiorców bardzo ważne były również wszelkie rady, których wcale nie skąpili im backerzy. Właśnie dzięki nim udawało się wprowadzić bardzo wartościowe ulepszenia, czyniąc to jeszcze w fazie przedprodukcyjnej.

kickstarter-kick-agency-backers
Backerzy to źródło wielu wartościowych pomysłów

Crowdfunding to wspaniały sposób na wprowadzenie innowacji, ale trzeba mieć otwarte oczy i uszy

W idei crowdfundingu Stanko dostrzega niezwykle potężne narzędzie, które ma szansę umożliwić wprowadzanie na rynek bardzo wartościowych, innowacyjnych i zmieniających nasze codzienne życie produktów. By jednak tak się działo, przedsiębiorcy muszą lepiej zrozumieć backerów i nie ograniczać się wyłącznie do kwestii finansowych. Kluczowa zdaje się być tu komunikacja — właściwe odczytywanie sygnałów wysyłanych przez backerów oraz stworzenie im warunków do dzielenia się swoim zaangażowaniem i emocjami, jakie budzą kampanie. Dzięki temu poradzenie sobie w warunkach dyktowanych przez współczesny rynek będzie o wiele łatwiejsze.

 

Źródło: https://news.ncsu.edu/2017/03/crowdfunding-backers-success-2017/

Oryginal tekst:  Authors: Michael A. Stanko and David H. Henard, North Carolina State University

Interpretacja: Kick.Agency Team